Кадастровая палата по Курской области на постоянной основе проводит работу по

повышению качества и доступности предоставления государственных услуг Росреестра.

Для изучения, анализа и оценки деятельности структурных подразделений

проводится анкетирование заявителей, обратившихся за получением

государственных услуг в пункты приема - выдачи документов, а также

представителей

органов местного самоуправления, являющихся участниками мероприятий,

проводимых сотрудниками Кадастровой палаты. На постоянной основе

осуществляется сбинформации об эффективности взаимодействия Кадастровой

палаты с кадастровыми инженерами, осуществляющими деятельность на

территории

Курской области.

Также гражданам, которые получили государственную услугу, предлагается

оценить ее качество, оставив свой отзыв на сайте  ВАШ КОНТРОЛЬ

(https://vashkontrol.ru/). Для этого необходимо зарегистрироваться на сайте, найти

услугу, о которой хотите оставить отзыв и оценить качество услуги, ответив на

вопросы.

За время существования проекта на сайте «Ваш контроль» Кадастровой палатой по

Курской области было получено более 26 тысяч оценок. Качество услуги в целом

(оценка

получена из SMS сообщения) составляет 4,6 балла.

Анализируя статистические данные сайта ВАШ КОНТРОЛЬ за два периода: январь –

июль 2016 (1 период) и август – сентябрь 2016 (2 период) Кадастровая палата по

Курской области увеличила долю положительных оценок с 89% в первом периоде

до 92% во втором периоде.

Средняя оценка по удовлетворенности во втором отчетном периоде 4,6 была дана

220 опрошенными респондентами.

Более 290 респондентов воспользовались услугой «Предварительная запись на

прием» с помощью ведомственного центра телефонного обслуживания Росреестра,

оценив услугу предварительной запись на 4,9.

В целом анализ анкетирования и проведенного опроса показал, что качество

обслуживания устраивает большинство заявителей - 92% респондентов

положительно

оценили работу Кадастровой палаты. В процессе проведения анкетирования,

респонденты высказывали свои пожелания и предложения, которые приняты к

сведению и будут учтены в дальнейшей работе.